Verzending
Na dat je een bestelling geplaats hebt worden je producten klaargemaakt voor verzending. Ze worden meestal binnen 4 werkdagen verzonden (tijdens de soldenperiode kan dit tot max 6 werkdagen duren).
Pakjes worden verzonden naar Belgie en Nederland. De levering gebeurt door Bpost. Bij aankopen onder €100 wordt een verzendkost van 5,99 euro aangerekend. Op deze manier betalen zowel Odil als de klant de helft van de verzending. Vanaf €100 is de verzending volledig gratis.
Je kan er ook voor kiezen om je pakketje gratis te komen ophalen in Moorsel (Heidebosstraat 16, postcode 9310) na afspraak.
Wanneer je een cadeaubon koopt, kan je er voor kiezen om deze enkel via email te ontvangen of dat je ook een fysiek exemplaar wilt. Indien je ervoor kiest om deze enkel via email te ontvangen wordt deze direct na de aankoop naar jouw mail adres verstuurd. Voor een fysiek exemplaar gelden bovenstaande verzendkosten.
Retour
Klanten kunnen binnen een termijn van 14 kalenderdagen hun producten retourneren. Dit vanaf het moment dat je het pakje in jouw bezit hebt.
Klanten melden de retour aan via mail naar het adres [email protected] met vermelding van jouw ordernummer, reden van retour + manier van retouren (verzenden of fysiek afgeven) en dit voordat de 14 dagen verstreken zijn. Vervolgens sturen we een retourlabel dat je kan afdrukken en op je pakketje kan kleven.
Hierna breng je het pakketje naar de post. Het pakketje mag niet later dan 14 kalenderdagen afgegeven worden bij Bpost. Je kan er ook voor kiezen om je retour fysiek te komen afgeven in Moorsel 9310, Heidebosstraat 16 na afspraak.
De kosten voor de retour zijn volledig voor rekening van de klant. De kosten voor het label bedragen 5,99 euro. Dit bedrag houdt Odil af bij de terugbetaling van jouw retour.
Voorwaarden om een artikel te retourneren:
- We vragen om alle artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat.
- Inclusief originele labels.
- Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn.
- Geen make-up of parfum vlekken/geur.
- Je bestelling is geen solden / outlet / Uitverkoop / afgeprijsd item.
Wanneer Odil de retour ontvangt zullen we de betaling, inclusief initiële verzendkosten, aan de klant terugbetalen in de vorm van een tegoedbon binnen maximum 14 dagen nadat we het artikel hebben ontvangen.